企业名称:淮安市金盾保安服务有限公司
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随着保安服务行业规范化、制度化的管理,队伍的整体素质和服务素质不断提高,淮安保安服务发展前景广阔、潜力巨大。按市场化经营方式,立足人防、技防相结合的发展道路。为了加强规范流程,便于工作的开展,特制订队长操作规范,对基层队长的工作作一些指导。
一、了解熟悉客户单位的性质,岗位的分布及要求。
1、作为一个独立点的负责人首先要对客户单位要熟悉,了解与治安有关的客户单位信息,掌握辖区内的安全动态。
2、熟悉化工区各岗位分布情况,治安岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握治安区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、熟悉安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
4、 加强与客户的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系,交换工作情况,熟悉客户单位周围的社会治安情况,了解客户的安保需求,虚心接受客户所提出的保安工作建议和要求。
二、制定各项规章制度和绘制表格。
1、根据公司规定制定日常管理规定,在宿舍区等醒目的地方张贴或悬挂。
2、进行内务分工,明确到人,制定一系列的表格和做好各项登记。
三、加强岗位的培训(法律、法规的学习)。
1、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),不断提高队员的思想觉悟、业务素质及工作责任心。
2、做好保安岗前培训、军事训练及日常考核工作。对保安员要坚持进行职业道德和思想教育,制定训练计划,坚决执行客服中心指令,带领全队队员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
3、教导队员对所辖区内发生的各刑事案件或治安案件,做好现场保护、证据保护、维持秩序、提供有用情况。
4、要求队员在岗位上着装整齐,文明值勤,礼貌待人,精神饱满地工作,做到不睡岗、不漏岗、不脱岗。树立良好的保安形象,严格落实作息时间制度。
6、有计划的组织队员学习业务知识技能,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。
四、建立谈心制度,会议制度、训练制度、检查制度。
1、保安队长要发挥领导作用,建立与队员的谈心制度。及时了解队员的思想动态,找有思想苗头的队员谈心,稳定队员的思想,充分调动每位队员的工作积极性。搞好与客户单位的关系,加强队员之间的团结。
2、定期开展分队会议,坚持每周例会制度,考核队列及时总结工作经验以及工作中存在的问题,寻找正确的解决方法,并计划下月的工作目标。
3、制定提高队员业务技能的训练制度。有计划地定期进行安保岗位训练,抓好队员的学习、训练工作,并认真做好记录备查。
4、建立正常的巡视、检查制度。检查辖区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,对警报系统、消防设施等进行保养维护、检查、及时发现进行纠正,并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
5、经常检查各岗位工作情况,对岗位执勤人员进行24小时不定时查岗。坚持白天和夜里查岗制度,零点之后的夜间查岗每周不少于两次。